Términos y condiciones de venta

 

Nuestro objetivo primordial es que tengas una experiencia positiva con tu compra. En este apartado puedes consultar todas nuestras condiciones generales de venta, envíos, devoluciones, etc...

La validación de un pedido y/o navegación esta web supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta de El Taller Artesanal de Beatrice


Condiciones de venta de la tienda online

Las presentes Condiciones de venta regulan el uso de la tienda online de “www.eltallerartesanaldebeatrice.com” productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

El Taller Artesanal de Beatrice es una plataforma web de comercialización on-line de productos con sede social en C/Igualtat, 43 Hospitalet de Llobregat -Barcelona-.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario es consiente que sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.


INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la tienda online tienen por objeto aportar la mayor información y están protegidos por derechos de autor, no pudiéndose usar ni descargar con fines comerciales.


PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El Taller Artesanal de Beatrice se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través de la tienda online no incluyen los gastos de envío de los productos (al menos que este expresamente comunicado). Las facilidades y gastos de envío se encuentran detalladas más abajo. Los gastos de envío son gratuitos a partir de más de 16 Euros de compra.


MÉTODOS DE PAGO

El pago se efectuará a través de las siguientes opciones:

- Con tarjeta de crédito o débito

- Transferencia bancaria (se facilitará el número de cuenta al cliente una vez completado el carro de la compra)

- A través de la plataforma Paypal
- Contrareembolso, sólo para pedidos de máximo dos artículos, no personalizados, con un coste extra de 4 Euros, por la gestión de cobro.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad www.eltallerartesanaldebeatrice.com utiliza dos pasarelas de pago segura del Stripe y Paypal. Los datos confidenciales son trasmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera y no quedan registrados en ninguna base de datos del sitio web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, el prestador no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega, si dicha entidad se retrasa en su comprobación o no autoriza el pago.


ENVÍOS

ZONA DE ENTREGA: El Taller Artesanal de Beatrice puede entregar sus productos en toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea. 

Los gastos de envío por defecto que aparecen en la tienda online corresponden a los gastos de envío para España peninsular. Si algún cliente quiere recibir un pedido distinto a España peninsular, deberá escoger el país o zona de envio correspondiente en el desplegable pertinente en el proceso de compra, para conocer el importe de los gastos de envío. Si existe alguna duda al respecto debe enviar un email a info@eltallerartesanaldebeatrice.com para informarse de los gastos y tiempo de envío a su destino.


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envió son GRATUITOS a partir de 40 € de compra, y con un coste de 2,95€ para pedidos inferiores esa cantidad, para entregas en España peninsular.


TVA y derechos de aduana para Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


Los precios de los productos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están indicados sin IVA. Todo pedido realizado en la página y enviado en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, América latina y central podrá estar sometido a eventuales impuestos y tasas adicionales en la aduana que serán establecidos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Para Ceuta y Melilla y las islas Canarias, siempre debe contener el destinatario N° DNI/NIE.

El Taller Artesanal de Beatrice no esta obligado a verificar ni informar acerca de los gastos aduaneros ni tasas aplicables. Al hacer un pedido en la página, el Cliente es considerado como importador oficial y esta obligado a respetar todas las leyes y reglamentaciones del país en donde la mercancía es recibida. Los Clientes deben ser conscientes que las entregas transfronterizas pueden estar sumisas a un procedimiento de revisión e inspección por parte de las autoridades aduaneras.


PLAZO DE ENTREGA

Todos los artículos de bisutería artesanal venta en esta web se confeccionan en nuestro taller en el momento de la confirmación del pedido. El tiempo de confección para pedidos al por menor es de de 3-4 días laborables, más 24/48 horas entrega en España peninsular. 

Para pedidos al por mayor o detalles de celebraciones, el plazo de entrega será indicado en cada caso, según la cantidad y tiempo de producción de los mismo que se estipulará en el presupuesto o en la confirmación del pedido, en su defecto. y tendrá unos plazos aproximados de: 

10-20 unidades, 7-8 días laborables
20-60 unidades, 10-12 días laborables
Más unidades, consultar

El Taller Artesanal de Beatrice no realiza entrega de productos los sábados y domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.


DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (Derecho de desistimiento)

Todos los artículos adquiridos se confeccionan específicamente para el pedido realizado. Los clientes puede ejercer su derecho de desistimiento  según la directiva europea 2011/83/UE para todos los productos comprados a través de la web: www.eltallerartesanaldebeatrice.com  si el producto se encuentra en mal estado o no corresponde con el artículo solicitado.

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver los artículos adquiridos sin penalización alguna para formalizar la devolución, deberá indicarlo al siguiente email: info@eltallerartesanaldebeatrice.com y cumplimentar un formulario que ser remitirá adjuntando el comprobante de compra. A efecto de contabilización de plazos estipulados, se considerará que formaliza en firme su derecho a desestimiento en el momento que se reciba el 'Formulario de desestimiento o devolución'. 

La devolución deberá efectuarla el usuario solo a través de correo certificado o compañía de mensajería con código de seguimiento para que sea posible la certificar la recepción y realizar un correcto seguimiento del paquete. No se aceptarán devoluciones por correo ordinario. Es imprescindible que los artículos se encuentren en las mismas condiciones que fueron entregados, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Se efectuará la devolución del importe íntegro de la compra que se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento, siempre y cuando conste a través del comprobante de entrega, que se han recepcionado los productos.
(*) Se reembolsaran los gastos de retorno por un importe de 3,50 Euros, sólo en caso de material defectuoso, que no haya sido usado, tras efectuar las comprobaciones oportunas y que se haya remitido a través de correo certificado

(Los productos adquiridos en cualquiera de nuestros puntos de distribución, son propiedad de cada punto de venta y gestionados directamente por cada vendedor y no pueden devolverse a través de este canal)


Pedidos personalizados


Los artículos con marcaje o personalización están exentos del derecho a devolución. 

Productos personalizados para eventos o venta al por mayor

Si tienes dudas antes de realizar el pedido o deseas ver cómo quedará un producto personalizado, puedes solicitar una muestra a precio estándar venta público al por menor, que se descontará de tu pedido final si es aceptado. 

El plazo de entrega para artículos para eventos y venta al por mayor con marcaje se concretará previamente en el presupuesto, dependiendo de la cantidad solicitada, con una entrega aproximada de 10 días naturales (dependiendo de la cantidad solicitada)

Los presupuestos enviados tienen una validez de 15 días.

Si necesitas un pedido urgente consúltanos previamente y en función del nivel de ocupación de nuestra producción intentaremos adaptarnos a tu fecha. 


DERECHO DE CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El Taller Artesanal de Beatrice se reserva el derecho de anular un pedido, canjeando siempre el importe integro de la compra, por alguno de los siguientes motivos,  exento de responsabilidades por pago:


• El artículo ya no está disponible (el pago será reembolsado en su totalidad incluyendo los gastos de envío)

• Incumplimiento en el pago o intención de fraude

• El pedido es reportado por nuestro Sistema de Seguridad como un pedido inválido o un pedido fraudulento;
• Si el consumidor tiene menos de 18 años de edad, sin autorización;
• Si se comprueba que el precio que aparece en el sitio web no está correcto, o si es un caso de error tipográfico evidente.
• Si no es posible entregar el pedido en la dirección indicada, por causas ajenas a nuestra voluntad.


En cualquiera de los casos de reembolsará el importe íntegro de la compra, incluyendo los gastos de envío.


Condiciones de uso de la página


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, El Taller Artesanal de Beatrice le informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es El Taller Artesanal de Beatrice, con CIF 46145322P y domicilio social en c/Igualtat, 43-47 Hospitalet de Llobregat -Barcelona- y la dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es info@eltallerartesanaldebeatrice.com


Usuario y régimen de responsabilidades

La navegación, acceso y uso por la website de El Taller Artesanal de Beatrice confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por la página, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

Al uso que le de a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados.

El uso de  la información, servicios y datos ofrecidos por El contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de la website.


Modificaciones

El Taller Artesanal de Beatrice, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su website. Tanto en lo referente a los contenidos de la website, como en las condiciones de uso de la misma. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.


Politica de privacidad y Cookies

A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, El Taller Artesanal de Beatrice, le informa de que los datos personales que ocasión del registro y participación en este sitio web sean introducidos por los usuarios en el mismo serán incorporados a un fichero de su titularidad de nombre “BASE DE DATOS” cuya finalidad es el mantenimiento de su condición de usuario, así como la remisión postal y/o electrónica periódica por nuestra parte de información publicitaria, a lo que Ud. consiente de forma expresa.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de cancelación y de oposición en lo relativo a sus datos de carácter personal mediante un correo electrónico dirigido a info@eltallerartesanaldebeatrice.com

Para formar parte de la comunidad de usuarios registrados de El Taller Artesanal de Beatrice y poder registrarse, el USUARIO deberá contar con, al menos dieciocho (18), años de edad. Por lo tanto, al cumplimentar el formulario de inscripción, el USUARIO garantiza que cuenta con al menos de dieciocho (18) años de edad y será enteramente responsable de esta declaración. 

USO DE “COOKIES”: El sitio web de El Taller Artesanal de Beatrice emplea ‘cookies’ con la finalidad de permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas con la finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. El acceso, uso y, en general, la navegación por el SITIO WEB suponen necesariamente el consentimiento del usuario a la utilización de “cookies” por parte de El Taller Artesanal de Beatrice y/o de sus proveedores de servicios.

¿Qué son las “cookies”? Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.


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De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, El Taller Artesanal de Beatrice informa a los usuarios de sus website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de El Taller Artesanal de Beatrice, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, El Taller Artesanal de Beatrice informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un mail a info@eltallerartesanaldebeatrice.com, indicando en el apartado de asunto “baja de datos personales”. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es mantener la relación comercial y no se cederán a terceros.

(Ley Orgánica 15/1999, de 15 de diciembre de protección de datos de carácter personal)

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.


Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de su página pertenecen, por sí o como cesionaria, a El Taller Artesanal de Beatrice y serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

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Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción.

El Taller Artesanal de Beatrice se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su página web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

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